Catraias de Pano
Política de Envio
Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação de Catraias de Pano e disponibilidade do artigo. A impossibilidade de cumprimento da encomenda da nossa parte, seja por ausência dos produtos em stock ou qualquer outra causa, será devidamente comunicada ao cliente e o reembolso será devidamente processado. A Catraias de Pano compromete-se a enviar as encomendas num prazo máximo de 10 dias úteis para artigos disponíveis para envio imediato e de 90 dias para artigos personalizados, sempre após confirmação da encomenda e seu respetivo pagamento. pagamento. Na ocorrência de circunstâncias excecionais, reservamo-nos o direito de alterar este prazo, mantendo o cliente devidamente informado. A Catraias de Pano não assume qualquer responsabilidade pela impossibilidade de conclusão de uma encomenda derivada de circunstâncias excecionais, mesmo após confirmação da mesma. A catraias de Pano reserva-se apenas à obrigação de comunicação da situação e reembolso total ao cliente.
Qualquer alteração à encomenda, assim como, a alteração de morada de envio, deve ser remetida à Catraias de Pano para o endereço de e-mail: clientsupport@boumarket.com, reservando a marca o direito de cobrança de quaisquer encargos adicionais de reenvio. Todos os custos de envio de encomendas são do encargo do cliente.
Política de reembolso
Em conformidade com as normas estabelecidas nos art. 10º a 17º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, relativo aos direitos dos consumidores, o cliente reserva o direito de desistência e devolução da encomenda, sem indicação de motivo, até um prazo de 14 dias após a receção da mesma. Conforme descrito nas exceções ao direito de livre resolução, não será permitida a desistência e/ou devolução daqueles produtos que sejam personalizados pela Catraias de Pano a pedido do cliente. Em todos os outros casos, apenas os produtos encomendados estarão sujeitos a reembolso, mantendo-se os custos de envio e devolução a cargo do cliente.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
O direito de desistência da encomenda pelo cliente aplica-se, exclusivamente, aos produtos não personalizados, que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu e, se aplicável, na embalagem original. Após devolução, cabe à Catraias de Pano a verificação das condições do(s) produto(s) devolvido(s), para posterior reembolso do valor correspondente. Não serão assim sujeitos a reembolso quaisquer produtos danificados ou incompletos. A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos, bem como o extravio dos mesmos durante a devolução, são da exclusiva responsabilidade do cliente. Os produtos a devolver deverão ser enviados para: Catraias de Pano, Rua Barreira de Mêda Lote 2.1 3ºDtº 2410-493 Leiria PORTUGAL
Nos casos em que os produtos encomendados não se encontrem, ao momento da entrega, de acordo com a informação disponibilizada no momento da compra, o cliente deverá entrar de imediato em contacto com a Catraias de Pano, para o endereço de email: clientsupport@boumarket.com. Neste caso, os encargos de devolução dos produtos defeituosos ou errados ficarão à responsabilidade da Catraias de Pano. Quaisquer produtos devolvidos nos termos da presente cláusula serão examinados pela Catraias de Pano, que no caso de confirmação da desconformidade e disponibilidade de stock se comprometerá à substituição dos produtos sem quaisquer custos adicionais para o cliente. Em caso impossibilidade de substituição, o montante pago pelos produtos devolvidos com fundamento na sua desconformidade será reembolsado na totalidade ao cliente, incluindo os custos de envio suportados inicialmente.