MarGGs
Política de Envio
Aquando da encomenda de um produto, o Cliente encontra a data estimada para expedição e transporte: até 3 dias úteis no território continental. A este tempo acresce 5 dias úteis de transporte se o destino da encomenda for nas ilhas da Madeira e/ou Açores.
A MarGG’s só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Cancelamento
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
O não pagamento da encomenda no prazo de 2 dias úteis subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Trocas
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a MarGG’s possibilita a troca de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem necessidade de indicar o motivo.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos artigos que pretende devolver para efeitos de troca. O envio de um novo artigo resultante da troca, é gratuito.
Procedimento de Devolução e de Troca
O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que informou a MarGG’s da livre resolução do contrato.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato.
Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente deverá contactar os serviços MarGG’s Loja Online através do mail: devolucoes@marggs.pt, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar os artigos para a morada constante da MarGG’s sem ter efetuado um contacto prévio.
Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:
- Apresentação da fatura de compra do produto (que poderá ser através de envio por mail para (devolucoes@marggs.pt);
- O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido – sem riscos, sem danos exteriores, em perfeitas condições de utilização, acondicionado na respetiva embalagem de origem acompanhado da etiqueta de venda.
Após contacto com os serviços MarGGs, através do mail: devolucoes@marggs.pt, e de lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, exclusivamente, para a seguinte morada:
Rua Bernardo Francisco da Costa. 1 – 2800-031 Almada, Portugal
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Em caso algum, a devolução deverá ser efetuada para outro endereço que não seja a morada acima indicada, independentemente do local onde possa terem sido levantados os artigos por escolha do cliente no formulário de compra.
Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a MarGG’s informa que:
- O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento.
- O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.
A MarGG’s reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.