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Miapê

Política de Envio

Não vivo em Portugal, posso fazer uma encomenda? Sim. Poderá fazer a sua encomenda e a Miapê enviará de acordo com os dados fornecidos, para qualquer destino dentro da Europa. A Miapê não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias dos países de destino. Fiz uma encomenda online. Quais os custos de envio? O levantamento de compras na loja física da Miapê é GRATUITO. O envio de compras superiores a 49.9€ para destinos nacionais é GRATUITO (exceto para envios à cobrança). O envio de artigos para Portugal Continental e Ilhas é de 3,50€. O envio de artigos à cobrança para Portugal Continental e ilhas é de 7€. O envio de artigos para destinos internacionais Europeus tem um custo associado a portes de 10€. ​ Quantos dias tenho de aguardar pela minha encomenda? A Miapê prevê a chegada das encomendas, salvo complicações e/ou atrasos nas transportadoras ou CTT, em 5-7 dias úteis para envios nacionais. Permita-nos de 1 a 3 dias para processar a sua encomenda, antes do envio da mesma. A Miapê não pode estimar com certeza o número de dias que deve aguardar pela sua encomenda em compras realizadas em qualquer outra parte da Europa. O processamento e funcionamento dos serviços de correio locais no estrangeiro não é do conhecimento da Miapê.

Política de reembolso

Recebi a minha encomenda, mas errei no tamanho; não está dentro do esperado (...) e agora? Posso trocar? Sim. Poderá trocar os artigos da sua encomenda sempre que os mesmos se encontrem nas condições iniciais de envio e sem sinais de uso. Todo o pedido de troca deverá ser realizado num prazo máximo de 15 dias consecutivos a contar da data de recepção da encomenda ou compra na loja. Para trocar os seus artigos, mantenha a etiqueta original do produto e junte a fatura/talão de compra. Não serão aceites trocas noutras condições que não as aqui descritas. Aceitaremos trocas de artigos por outros modelos de valor igual ou ainda, por vários artigos desde que totalizem o valor total do artigo que pretende trocar. Sem qualquer custo adicional, poderá fazer a troca na loja física. Se pretende fazer a troca sem se dirigir à nossa loja física, por favor envie um e-mail para miapestore@gmail.com. No assunto do seu e-mail deverá colocar "Trocas - Ajuda". No corpo de e-mail poderá escrever-nos uma breve mensagem e/ou quaisquer informações que considere relevante. Não deverá enviar o seu artigo para troca sem primeiramente informar sobre a sua decisão e solicitar a morada de envio para a troca. Os custos de envio de volta, de forma a que o seu produto seja trocado, são da responsabilidade do cliente. A Miapê não assume a responsabilidade de eventuais extravios ou danos que ocorram no processo de troca. Nas trocas provenientes de outros países, que não Portugal, a Miapê não se responsabilizará pelos custos de envio, bem como o pagamento de taxas alfandegárias. ​ As trocas serão processadas com a maior brevidade possível. Atente, a Miapê apenas garante a troca do mesmo modelo de artigo salvo a existência dele em stock. Na eventualidade de ruptura de stock, poderá escolher qualquer outro artigo do mesmo valor, vários artigos que totalizem o valor inicial ou, solicitar a devolução do seu dinheiro. A Miapê garante a devolução do seu dinheiro por transferência bancária num prazo máximo de 15 dias após o pedido. Ser-lhe-á solicitado o IBAN para o efeito. ​ Recebi a minha encomenda, mas pretendo devolver. Como devo proceder? Poderá devolver os artigos da sua encomenda sempre que os mesmos se encontrem nas condições iniciais de envio e sem sinais de uso. Todo o pedido de devolução deverá ser realizado num prazo máximo de 15 dias consecutivos após a data de recepção da encomenda ou compra na loja. Para devolver os seus artigos, mantenha a etiqueta original do produto e junte a factura/talão de compra. Não serão aceites devoluções noutras condições que não as aqui descritas. Sem qualquer custo adicional poderá fazer a devolução na loja física. Se pretende fazer a devolução sem se dirigir à nossa loja física, por favor envie um e-mail para miapestore@gmail.com. No assunto do seu e-mail deverá colocar "Devoluções - Ajuda". No corpo de e-mail poderá escrever-nos uma breve mensagem e/ou quaisquer informações que considere relevante. Não deverá enviar o seu artigo para devolução sem primeiramente nos informar sobre a sua decisão e solicitar a morada de envio de volta. Os custos de envio de volta, de forma a que o seu produto seja devolvido, são da responsabilidade do cliente. A Miapê não assume a responsabilidade por eventuais extravios ou danos que ocorram no processo de devolução. Nas devoluções provenientes de outros países, que não Portugal, a Miapê não se responsabilizará pelos custos de envio, bem como o pagamento de taxas alfandegárias. As devoluções serão processadas com a maior brevidade possível. Atente, a Miapê garante a devolução do seu dinheiro após receber o artigo de volta, na morada que lhe foi indicada, num prazo máximo de 15 dias. Ser-lhe-á solicitado o IBAN para o efeito. ​ Recebi um artigo com defeito. Quero devolver ou trocar. O que devo fazer? A Miapê garante, com a sua política de controlo de qualidade, artigos sem defeito. Se excecionalmente receber um artigo danificado, deverá enviar-nos um e-mail para miapestore@gmail.com. Envie-nos um e-mail com o assunto "Artigo recebido com defeito - Ajuda". No corpo do mesmo poderá escrever quaisquer outras informações que considere relevantes. Importante: em anexo deverá incluir fotografias do artigo danificado para nossa avaliação. Após a nossa avaliação primária, daremos novas instruções de forma a que receba novo artigo, outro à sua escolha ou ainda, a devolução do seu dinheiro.