Mimikopets
Política de Envio
As encomendas são enviadas e entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar, geralmente entre as 9h e as 19h.
As encomendas são geralmente enviadas via We Pick Up ou CTT registado.
É importante notar que não é possível determinar a janela horária de entrega, uma vez que fica dependente dos transportadores.
A indicação de uma morada incompleta ou incorreta poderá originar uma devolução à MimikoPets, originando novos custos de envio ao cliente, pelo que sugerimos que confirme sempre todos os dados antes de finalizar a encomenda. Uma vez processada, não é possível fazer qualquer alteração dos dados da encomenda.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Tem até 10 dias, a partir do momento em que recebeu a encomenda na morada, para comunicar por escrito para info.mimikopets@gmail.com a intenção de troca ou devolução, comunicando o motivo, anexando fotografias do produto, ficando sob estado de aprovação pela equipa Mimikopets. Deve consultar as condições, uma vez que se tratam de produtos que envolve a higiene e cuidado com o animal.
Tenha em atenção que todos os produtos são confeccionados especialmente para o cliente, após encomenda, pelo que garantimos que o produto seja novo e de qualidade.
Os custo de envio ficam sempre a cargo do cliente, excepto quando o erro for da nossa parte*.
Apenas trocamos:
- Se enviarmos o produto errado/diferente do que o cliente pediu*;
- Malas e Aventais, claramente sem evidências de uso.
Não trocamos:
- Produtos com clara evidência de uso;
- Produtos personalizados, uma vez que o cliente pediu o produto à sua medida e será sempre confirmado através de fotografias com o próprio cliente se o produto está de acordo com o desejado;
- Camas e almofadas, por motivos de higiene.