Moments of Bliss
Política de Envio
– O nosso armazém está localizado em Portugal.
– Normalmente, o tempo de processamento das encomendas é de 48h úteis, contudo podem ocorrer atrasos.
– Assim que o seu pedido sair das nossas instalações, receberá um mail com um código de rastreamento.
Portugal Continental: Portes no valor de 5€ | Portes Gratuitos acima de 50€ – 7 dias úteis
Ilhas: Custo dos portes: 10€ – 7 a 15 dias úteis
Política de reembolso
Passo 1: Envie um e-mail para clientsupport@boumarket.com 7 dias após receber a sua encomenda e mencione o número do seu pedido e qual a box que deseja trocar. A nossa equipa irá responder num prazo de 48 horas.
Passo 2: Envie a encomenda de volta para nós.
A nossa equipa realizará uma análise à encomenda devolvida para verificar o estado da mesma e certificar-nos que os produtos não foram usados. Caso esteja tudo correto com a encomenda devolvida procederemos à troca da Box.
Por favor, note o seguinte:
Você, como cliente, é responsável por garantir que o pacote não seja danificado ou perdido ao devolvê-lo para nós. Se as mercadorias forem perdidas no processo nenhuma troca ou devolução será colocada (Para ser seguro, o pacote deve ser enviado por correio registrado).
O custo de devolução é paga pelo cliente, e a nossa loja não pagará impostos ou taxas alfandegárias pelas encomendas que forem devolvidas, a menos que tenhamos cometido um erro ou a encomenda esteja danificado.
Uma vez que a encomenda seja recebida, verificada e aprovada, uma restituição do valor total do pedido será emitida e a restituição será disponibilizada dentro de 15 dias úteis. Não fazemos retornos do valor dos custos de transporte.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Se desejar cancelar a sua encomenda, envie num prazo máximo de 24h um e-mail para clientsupport@boumarket.com