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PICO TANGO

Política de Envio

Após a confirmação e pagamento da encomenda, o prazo de processamento da mesma é de 1 dia útil. O modo de envio usado para os envios nacionais é CTT Registado e CTT Expresso. O valor dos portes de envio é de 2.90€, grátis em compras mínimas de 60€

Política de reembolso

A nossa política de devolução inclui as seguintes condições:O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento. De acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 e parágrafo e) do Artigo 16 da Diretiva 2011/83/EU sobre os direitos do consumidor, quando abertos após a entrega, as fraldas e muda fraldas selados não são susceptíveis de trocas ou devoluções, por se tratarem de produtos de higiene intima, por motivos de protecção da higiene. Para erros na encomenda, por favor envie-nos um e-mail dentro de 3 dias após o seu recebimento e forneça os detalhes da encomenda e quaisquer fotos relevantes para demonstrar o erro. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem danos e sem uso. Para falhas cobertas pela garantia, por favor envie-nos um e-mail dentro do período de garantia estabelecido acima e forneça quaisquer fotos relevantes para demonstrar a falha de fabrico, juntamente com o comprovativo de compra. Se tivermos cometido um erro com o seu pedido, cobriremos os custos de envio associados. Quando concordarmos em fornecer um reembolso, estes serão pagos no mesmo meio de pagamento em que o pedido original foi feito. Os reembolsos podem levar 7 a 10 dias úteis para serem concluídos. Para produtos descontinuados, oferecemos a troca por outro item (por exemplo, uma pintura diferente). Quando um produto é comprado através de um dos nossos revendedores, quaisquer reembolsos de trocas devem ser tratadoss diretamente com o mesmo. A nossa fralda de tamanho único foi concebida para se adaptar a uma variedade de tamanhos e formas corporais. No entanto, isso não significa que o produto será um ajuste perfeito para todas as crianças e, portanto, não oferecemos devoluções ou reembolsos para fraldas de tamanho único cujo ajuste não seja considerado como ‘perfeito’, para uma criança na faixa de peso especificada. Não aceitamos qualquer responsabilidade pela compra incorreta dos nossos produtos, excepto quando tenham sido descritos incorretamente. Para as nossas fraldas de tamanho único, tenha em atenção a faixa de peso, em quilogramas, para a qual são adequadas. Para acessórios de bebé, observe as medidas mostradas. Se o produto foi oferecido através de um voucher, é necessário apresentar o código do mesmo. O artigo a devolver ou trocar deverá ser enviado para a seguinte morada: Rua Nova de Corim 135, hab 7, 4425-151 Maia.

Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio

O cliente tem o direito de desistir da compra sem qualquer custo adicional (para além do custo de devolução do produto) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias seguidos, a contar a partir da data da entrega ao cliente. Após este período, não será possível oferecer o reembolso do artigo.Caso o cliente pretenda usufruir do direito de livre resolução, deverá comunicar através de mensagem com a seguinte informação:Nome Contacto telefónico Nº encomenda Data da encomenda Data de recepção da encomenda Descrição do produto adquirido Após recepção do pedido, daremos uma resposta o mais rápido possível, de forma a agilizar a devolução do produto adquirido.O reembolso do valor do produto, será total no prazo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão de livre resolução, e após a devida recepção do produto.O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial.A Pico Tango não é obrigada a devolver o custo adicional associado à entrega do produto, quando o cliente tenha escolhido expressamente o método de entrega mais caro, em detrimento da entrega normal.O cliente deverá consultar as condições para trocas e devoluções abaixo.