Madih Atelier
Política de reembolso
- Aceitamos trocas e devoluções no prazo máximo de 14 dias. Deverá enviar um e-mail para madihatelier@gmail.com, informando o número de encomenda e quais os artigos que pretende devolver/trocar, bem como aqueles que pretende receber.
- Para a devolução ser aceite, os produtos deverão encontrar-se em perfeitas condições (tal e qual como foi enviado).
- Poderemos vir a recusar a devolução de produtos abertos, danificados, com marcas de uso ou com componentes em falta. Caso se verifique uma destas situações, a devolução ou troca não será aceite e não haverá lugar a reembolso, sendo o produto ou encomenda reenviada para a morada de expedição da encomenda efetuada.
- Os portes de envio de trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente. Após receção dos produtos e confirmação do seu bom estado, ser-lhe-á devolvido o valor correspondente ao valor pago pelos produtos.
- Se os produtos foram adquiridos com valor de desconto, será esse o valor a ser restituído e não o valor atual a ser praticado (portes não incluídos).
- O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da devolução, através de transferência bancária.
- Os pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda não podem ser cancelados (artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários)
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
- Poderá cancelar a sua encomenda no prazo máximo de 24 horas, através de e-mail com referência ao número da encomenda, exceto se a mesma já tiver sido processada ou expedida.
- O cancelamento só se encontra confirmado após confirmação escrita da nossa parte. Reserva-nos o direito de não aceitar cancelamentos de encomendas se estas já se encontrarem em processamento.
- Os pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda não podem ser cancelados.