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Peixeviratrapo

Política de Envio

Envios para a Península Ibérica:

Para compra, valores inferiores a € 50 o envio tem um custo de € 4 (impostos incluídos). Todas as compras com valores iguais ou superiores a € 50 não terão custos de envio.

Envios para Ilhas:

Para compra, valores inferiores a € 65 o frete tem um custo de € 6 impostos incluídos. Todas as compras com valores iguais ou superiores a € 65 não terão custos de envio.

Observações

Os pedidos feitos em feriados serão contados como sendo colocados no dia útil seguinte.
O prazo estimado de entrega é de 24/48 horas de trabalho a partir do momento em que sai do armazém com algumas exceções.
Todos os pedidos feitos após as 10:00 da .m. serão gerenciados a partir do dia seguinte, incluindo os urgentes.
Feriados não contam como dia de entrega.
As entregas não são feitas aos domingos ou feriados, há locais em que é entregue aos sábados, mas só podemos garantir entregas de segunda a sexta-feira.

NENHUMA MODIFICAÇÃO OU CANCELAMENTO DE ORDENS COMUNICADAS POR E-MAIL SERÁ ACEITA. VOCÊ DEVE ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE AO CLIENTE DAS 9 .M. a 3 p.m. DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DENTRO DE 24 HORAS APÓS A ORDEM. NO CASO DE UM FIM DE SEMANA, VOCÊ DEVE SE COMUNICAR NA SEGUNDA-FEIRA. CASO CONTRÁRIO, A ORDEM SERÁ PROCESSADA NORMALMENTE.

Política de reembolso

Pode trocar ou devolver os artigos adquiridos?

Sim, no Peixeviratrapo esforçamos para que fique satisfeita com a sua compra. Se recebeu um pedido e não está satisfeita com algum dos artigos, pode solicitar sempre a devolução e quando cumpra as condições que pode ler abaixo, nós entregaremos um vale de compra da importância dos artigos devolvidos.

Passos a seguir em caso de devolução:

1. Solicitar a devolução via e-mail a peixeviratrapo@gmail.com num prazo de 7 dias de calendário desde da data em que recebeu o pedido por parte da empresa transportadora.

2. Por favor, diga-nos por mail o número do pedido e o motivo porque deseja devolver o artigo. Em caso de falha da parte do Peixeviratrapo iremos nós recolher o artigo na direção do cliente. Se por contrario não existir nenhuma falha da nossa parte os custos do envio fica por parte do cliente

A devolução deverá ser efetuada para o nosso centro de logística:

Remetente: Nome e Apelido

Morada: Destinatário: Peixeviratrapo A/A Devoluções

Estrada Real - Quinta Carlos Gonçalves - Pinhal Redondo - Armazém 8

2870-491 Montijo - Portugal

A devolução deve cumprir estas condições para ser aceite. Uma vez recebido o artigo na nossa loja e inspecionado minuciosamente, e mandaremos um e-mail informando a aceitação da devolução com o envio do correspondente vale de compra.

Vales de compra

Uma vez aceite a devolução, Peixeviratrapo te enviará coma maior brevidade possível um vale de compra no valor da compra realizada. Vale de compra Terá uma validade de 1 ano e deverá ser trocado através do nosso mail peixeviratrapo@gmail.com. Podenos escrever um mail que produtos lhe interessam.

Não se efetuam trocas ou devoluções de Bijutaria, fatos de banho e artigos modificados.

Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio

Devoluções

Os nossos clientes dispõem de 14 dias para solicitar uma troca ou reembolso.
Para ter direito a uma devolução, o seu item deve ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Itens não retornáveis: Cartões de presente

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período máximo de 14 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail info@peixeviratrapo.com

Itens de venda

Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para info@peixeviratrapo.com e envie o seu artigo para: Spiralvitamins Lda , Estrada Real Qta Carlos Goncalves Pinhal Redondo Armazém 8 , 2870-491 Montijo, Portugal.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você. Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deverá remete-lo pelo correio para: Spiralvitamins Lda , Estrada Real Qta Carlos Goncalves Pinhal Redondo Armazém 8 , 2870-491 Montijo, Portugal. O Cliente é responsável pelos custos de envio do produto a devolver. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo do local onde mora, o tempo para o produto trocado chegar pode variar. Se enviar um item acima de 75€, deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

Vales de compra

Pedidos de comprar de artigos que tenham sido solicitados e encomendados exclusivamente para o cliente podem ser devolvidos, mas não será efetuado o reembolso no mesmo método de pagamento, mas sim em vales de compra. Uma vez aceite a devolução, Peixeviratrapo enviará coma maior brevidade possível um vale de compra no valor da compra realizada. O Vale de compra terá uma validade de 1 ano e deverá ser trocado através do nosso mail peixeviratrapo@gmail.com ou através do nosso site.